"ํน์ SNS์ ํ๋ณตํ๊ณ ์ฑ๊ณตํ ๋ชจ์ต๋ง ์ฌ๋ฆฌ๋๋ผ ์ง์น์ง ์์ผ์
จ๋์?"
์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ ์๋ฒฝํด ๋ณด์ด๋ ค ์ ์๋๋ค. ์ค์๋ ๊ฐ์ถ๊ณ , ์คํจ๋ ๋ถ๋๋ฌ์ํ๋ฉฐ, ์ฝ์ ์ ๊ฝ๊ฝ ์จ๊ธฐ์ฃ . ํ์ง๋ง ์ญ์ค์ ์ด๊ฒ๋, ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ์ธ์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ๊น์ด ์ฐ๊ฒฐ๋๊ณ ์๋ก๋ฐ๋ ์๊ฐ์ ๊ทธ๋ค์ ํ๋ คํ ์ฑ๊ณต๋ด์ด ์๋๋ผ, ์์งํ '์คํจ๋ด'์ ๋ค์ ๋์
๋๋ค.
๋์ ๋ถ์กฑํจ๊ณผ ์ทจ์ฝํจ์ ๋๋ฌ๋ด๋ ๊ฒ์ ๋์ฝํจ์ด ์๋๋ผ, ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ฉ๊ธฐ์
๋๋ค. ์ค๋์ ๊ฝ๊ฝ ์จ๊ฒจ๋ ์คํจ๋ฅผ ๊บผ๋ด์ด ๊ธฐ๋กํ๊ณ ๊ณต์ ํจ์ผ๋ก์จ, ๋๋ฅผ ์น์ ํ๊ณ ํ์ธ๊ณผ ์ง์ ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋๋ '์คํจ๋ด ๊ธฐ๋กํ๊ธฐ'์ ํ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค.
์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์คํจ๋ฅผ ์จ๊ธฐ๋ ค ํ ๊น? '๊ฐ๋ฉด ์ฆํ๊ตฐ'
"์ฌ๋๋ค์ด ๋ด ์ง์ง ๋ชจ์ต์ ์๋ฉด ์ค๋งํ ๊ฑฐ์ผ."
์ด๋ฐ ๋๋ ค์ ๋๋ฌธ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฌํ์ ๊ฐ๋ฉด(Persona)์ ์ฐ๊ณ ์ด์๊ฐ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ฐ๋ฉด ๋ค์ ์จ์์๋ก ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณ ๋ฆฝ๋ฉ๋๋ค. ๋๋ง ํ๋ ๊ฒ ๊ฐ๊ณ , ๋๋ง ๋ค์ฒ์ง๋ ๊ฒ ๊ฐ์ ์ธ๋ก์์ ๋น ์ง์ฃ .
์ฌ๋ฆฌํ์ ๋ธ๋ ๋ค ๋ธ๋ผ์ด(Brenรฉ Brown)์ "์ทจ์ฝ์ฑ์ ๋๋ฌ๋ด๋ ๊ฒ์ด์ผ๋ง๋ก ์ธ๊ฐ๊ด๊ณ์ ํต์ฌ"์ด๋ผ๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. "๋๋ ๊ทธ๋ ์ง์ง ํ๋ค์์ด", "๋๋ ์ฌ์ค ๋ฌด์์"๋ผ๋ ๊ณ ๋ฐฑ์ ์๋๋ฐฉ์๊ฒ "๋๋ง ๊ทธ๋ฐ ๊ฒ ์๋์ผ"๋ผ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ฐ๋๊ฐ์ ์ค๋๋ค. ์คํจ๋ด ๊ณต์ ๋ ์๋ก์ ๊ฐ๋ฉด์ ๋ฒ๊ฒ ํ๊ณ , '์๋ฒฝํ์ง ์์๋ ๊ด์ฐฎ๋ค'๋ ์๋๊ฐ์ ์ ๋ฌผํ๋ ์น์ ์ ํ์์
๋๋ค.
์คํจ๋ฅผ ์ฑ์ฅ์ ๊ฑฐ๋ฆ์ผ๋ก ๋ง๋๋ ๊ธฐ๋ก์ ๊ธฐ์ 3๋จ๊ณ
์คํจ๋ฅผ ๋จ์ํ '๋งํ ์ด์ผ๊ธฐ'๋ก ๋๋ด์ง ์๊ณ , ๋์ ํ์ธ์ ์ด๋ฆฌ๋ '์งํ์ ์ด์ผ๊ธฐ'๋ก ๋ฐ๊พธ๋ ๊ธฐ๋ก๋ฒ์ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
ย
1. ์ฌ์ค๊ณผ ๊ฐ์ ์ ๋ถ๋ฆฌํ์ฌ ์ ๊ธฐ (๊ฐ๊ดํ)
์คํจ ์งํ์๋ ๊ฐ์ ์ด ์์์ ์ํฉ์ ๊ฐ๊ด์ ์ผ๋ก ๋ณด๊ธฐ ํ๋ญ๋๋ค. ์๊ฐ์ ๋๊ณ ์ฐจ๋ถํ ๊ธฐ๋กํด๋ณด์ธ์.
โข ์ฌ์ค:ย "ํ๋ก์ ํธ ๋ง๊ฐ์ ์งํค์ง ๋ชปํ๋ค." (Fact)
โข ๊ฐ์ :ย "ํ์๋ค์๊ฒ ๋ฏธ์ํ๊ณ , ๋ฌด๋ฅ๋ ฅํ ๊ฒ ๊ฐ์ ์์น์ค๋ฝ๋ค." (Feeling)
โข ํด์:ย "๋ด๊ฐ ๊ฒ์๋ฌ์๊ฐ ์๋๋ผ, ์๊ฐ ๊ณํ์ ์ค๋ฅ๊ฐ ์์๋ค." (Interpretation)
๊ธ๋ก ์ ๋ ์๊ฐ, ์คํจ๋ ๋ด ์กด์ฌ ์ ์ฒด๋ฅผ ํ๋๋ ์ฌ์์ด ์๋๋ผ, ์์ ๊ฐ๋ฅํ ํ๋์ '์ฌ๊ฑด'์ผ๋ก ์ถ์๋ฉ๋๋ค.
ย
2. '๋ฐฐ์ด ์ (Lesson Learned)' ์ถ์ถํ๊ธฐ (์๋ฏธ ๋ถ์ฌ)
๋ชจ๋ ์คํจ์๋ ๋ฐ๋์ ๋ฐฐ์ธ ์ ์ด ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ์ฐพ์๋ด๋ ์๊ฐ ์คํจ๋ ์์
๋ฃ๊ฐ ๋ฉ๋๋ค.
โข "์ด๋ฒ ์คํจ๋ฅผ ํตํด ๋ด ์ญ๋์ ํ๊ณ๋ฅผ ์์๋ค. ๋ค์์ ๋์์ ์์ฒญํด์ผ๊ฒ ๋ค."
โข "์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํ์ง ์๋๋ค๋ ๊ท์คํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ป์๋ค."
"๊ฑฐ์ ๋นํ๋ ๊ฒ์ด ์๊ฐ๋ณด๋ค ์ฃฝ์ ๋งํผ ์ํ ์ผ์ ์๋๋ ๊ฑธ ๋ฐฐ์ ๋ค."
์คํจ๋ด์ ๊ฒฐ๋ก ์ด '์์ฑ
'์ด ์๋๋ผ '๊ตํ'์ผ๋ก ๋๋ ๋, ๊ทธ ์ด์ผ๊ธฐ๋ ํ์ ๊ฐ์ง๋๋ค.
ย
3. ์ฉ๊ธฐ ๋ด์ด ๋๋๊ธฐ (์ฐ๊ฒฐ)
๊ธฐ๋กํ ์คํจ๋ด์ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์น๊ตฌ๋ ์ปค๋ฎค๋ํฐ, ํน์ ์ต๋ช
์ ๊ณต๊ฐ์ ๊ณต์ ํด๋ณด์ธ์. ๊ฑฐ์ฐฝํ ํ์ ์์ต๋๋ค.
โข "์ฌ์ค ๋ ์ด๋ฒ์ ๋ ๋จ์ด์ก์ด. ๊ทผ๋ฐ ๋ฐฅ์ ๋ง์๋๋ผ."
โข "์๋ฒฝํ๊ฒ ํ๋ ค๋ค ์์๋ ๋ชป ํ์ด. ๋ ๊ฐ์ ์ฌ๋ ๋ ์์ด?"
๋น์ ์ ์์งํ ๊ณ ๋ฐฑ์ "๋๋ ๊ทธ๋์", "ํ๋ด์"๋ผ๋ ๋๊ธ์ด ๋ฌ๋ฆด ๋, ๋น์ ์ ๊นจ๋ซ๊ฒ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๋์ ์์ฒ๊ฐ ๋๊ตฐ๊ฐ์๊ฒ๋ ์๋ก๊ฐ ๋๊ณ , ๊ทธ ์๋ก๊ฐ ๋ค์ ๋๋ฅผ ์ผ์ผ์ผ ์ธ์ด๋ค๋ ๊ฒ์์.
๋ ๊น์ ํต์ฐฐ๊ณผ ํ๋ จ์ ์ํ๋ค๋ฉด
๋์ ๊ทธ๋ฆผ์๊น์ง ์ฌ๋ํ๊ณ , ์คํจ๋ฅผ ๋๋ ค์ํ์ง ์๋ ๋จ๋จํ ์์กด๊ฐ์ ๊ธฐ๋ฅด๊ณ ์ถ์ผ์ ๊ฐ์?
'๋์ ๋ฉํ ์ฒ ํ ์คํฐ๋'์ ๋ง์ง๋ง ์น์
์์๋ ์ทจ์ฝํจ์ ํ์ ํฌํจํด, ์ถ์ ์ด๋์ด ๋ฉด๊น์ง ํตํฉํ์ฌ ์จ์ ํ ๋๋ก ์ด์๊ฐ๋ 10๊ฐ์ง ์ฒ ํ์ ํ๋๋ฅผ ๋๋๋๋ค. ๋น์ ์ ๋ชจ๋ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ๋ณด์์ด ๋ฉ๋๋ค.โ
โถ๏ธย '์ฒ ํ ์คํฐ๋' VOD ๊ฐ์ข ๋ฐ๋ก ๊ฐ๊ธฐ
์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ค์ฒํด๋ณด๋ '์คํจ ์ด๋ ฅ์' ์ฐ๊ธฐ
์ฑ๊ณตํ ๊ฒฝ๋ ฅ๋ง ์ ๋ ์ด๋ ฅ์ ๋์ , ๋๋ง์ '์คํจ ์ด๋ ฅ์'๋ฅผ ํ๋ฒ ์จ๋ณด์ธ์.
1. ์คํจํ ์ฌ๊ฑด:ย (์: ๋ํ ์
์ ๋ถํฉ๊ฒฉ, ์ฒซ ์ฐฝ์
์คํจ, ๋ค์ด์ดํธ 3์ผ ๋ง์ ํฌ๊ธฐ)
2. ๊ทธ๋์ ๊ธฐ๋ถ:ย (์: ์ธ์์ด ๋ฌด๋์ง๋ ๊ฒ ๊ฐ์๋ค, ์ฅ๊ตฌ๋ฉ์ ์จ๊ณ ์ถ์๋ค)
3. ๊ทธ๊ฒ์ด ๋จ๊ธด ์ ๋ฌผ:ย (์: ๊ฒธ์ํจ์ ๋ฐฐ์ ๋ค, ๋ด๊ฐ ์ง์ง ์ข์ํ๋ ๊ฒ ๋ญ์ง ์๊ฒ ๋๋ค, ๋ ๋
ํ๊ฒ ๋
ธ๋ ฅํ๋ ๊ณ๊ธฐ๊ฐ ๋๋ค)
์ด ์ด๋ ฅ์๋ฅผ ๋ค ์ฐ๊ณ ๋๋ฉด ์๊ฒ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๋น์ ์ ์ธ์์ ์คํจ๋ก ์ผ๋ฃฉ์ง ์ค๋ต ๋
ธํธ๊ฐ ์๋๋ผ, ๊ทธ ๋ชจ๋ ์คํจ๋ฅผ ๋๊ณ ์ผ์ด์ 'ํ๋ณต๋ ฅ์ ์ฆ๋ช
์'๋ผ๋ ์ฌ์ค์์. ๋น์ ์ ์คํจ๋ ๋ถ๋๋ฌ์์ด ์๋๋ผ ํ์ฅ์
๋๋ค. ์๋์ค๋ฝ๊ฒ ๋๋ฌ๋ด์ธ์.