"๋๊ตฐ๊ฐ์ ๋ํํ๊ณ ์๋๋ฐ, ๋จธ๋ฆฟ์์ผ๋ก๋ '๋ค์์ ๋ด๊ฐ ๋ฌด์จ ๋ง์ ํ ๊น?' ์๊ฐํ๋๋ผ ์๋๋ฐฉ์ ๋ง์ ๋์น ์ ์์ผ์ ๊ฐ์?"
์ฐ๋ฆฌ๋ '๋ง ์ํ๋ ๋ฒ'์ ๋ฐฐ์ฐ๋ ค ์ ์ฐ์ง๋ง, '์ ๋ฃ๋ ๋ฒ'์ ์ํํ ํ๊ณค ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ธ๊ฐ๊ด๊ณ์ ๋ชจ๋ ๊ฐ๋ฑ์ '๋ด ๋ง์ด ์ ๋ค๋ ค์'๊ฐ ์๋๋ผ '๋ค ๋ง์ ์ ๋ค์ด์ค์' ์์๋ฉ๋๋ค. ์ง์ ํ ์ํต์ ํ๋ คํ ์ธ๋ณ์ด ์๋๋ผ, ์นจ๋ฌต ์์์ ์๋์ ๋ง์์ ์ฝ์ด๋ด๋ '๊ฒฝ์ฒญ(Active Listening)'์์ ์์๋ฉ๋๋ค.
๊ฒฝ์ฒญ์ ๋จ์ํ ๊ท๋ฅผ ์ด์ด๋๋ ๊ฒ์ด ์๋๋๋ค. ๋์ ํ๋จ๊ณผ ์กฐ์ธํ๊ณ ์ถ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ ์ ๋ด๋ ค๋๊ณ , ์จ์ ํ ์๋์ ์ธ๊ณ๋ก ๋ค์ด๊ฐ๋ '์ฉ๊ธฐ ์๋ ์ฌํ'์
๋๋ค. ์ค๋์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์น์ ํ๊ณ ๋ง์์ ์ป๋ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฌด๊ธฐ, ๊ฒฝ์ฒญ์ ๊ธฐ์ ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ๋ ์ '๋ฃ๊ธฐ'๋ณด๋ค '๋งํ๊ธฐ'๋ฅผ ์ข์ํ ๊น?
์ฌ๋์ ๋ณธ๋ฅ์ ์ผ๋ก ์๊ธฐ์ค์ฌ์ ์
๋๋ค. ๋์ ์๊ฐ, ๋์ ๊ฐ์ , ๋์ ๊ฒฝํ์ ์ธ์ ๋ฐ๊ณ ์ถ์ด ํ๋ ์๊ตฌ๊ฐ ๊ฐํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์
๋๋ค. ๊ทธ๋์ ์๋๊ฐ ๋ง์ ํ ๋๋ ๊ทธ ๋ด์ฉ์ '๋์ ํํฐ'๋ก ๊ฑธ๋ฌ์ ๋ฃ์ต๋๋ค.
โข ํ๋จํ๊ธฐ:ย "๊ทธ๊ฑด ๋ค๊ฐ ํ๋ ธ์ด." (์ณ๊ณ ๊ทธ๋ฆ ๋ฐ์ง๊ธฐ)
โข ์กฐ์ธํ๊ธฐ:ย "๊ทธ๋ด ๋ ์ด๋ ๊ฒ ํด์ผ์ง." (ํด๊ฒฐ์ฑ
์ฃผ๋ ค๋ ๊ฐ๋ฐ)
โข ๊ฐ๋ก์ฑ๊ธฐ:ย "๋๋ ๊ทธ๋ฐ ์ ์์ด! ๋ด ์๊ธฐ ์ข ๋ค์ด๋ด." (์ฃผ์ธ๊ณต ๋บ๊ธฐ)
์ด๋ฐ ํ๋๋ ๋ํ์ ๋ฌธ์ ๋ซ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค. ์๋๋ "๋ด ๋ง์์ ๋ชฐ๋ผ์ฃผ๋๊ตฌ๋"๋ผ๊ณ ๋๋ผ๋ฉฐ ์
์ ๋ค๋ฌผ๊ฒ ๋์ฃ . ์ง์ง ๊ฒฝ์ฒญ์ ์ด '์๊ณ (Ego)'์ ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋๊ณ , ์๋๋ฐฉ์ ์ฃผ์ธ๊ณต์ผ๋ก ์ธ์์ฃผ๋ ๊ฒ์์ ์์ํฉ๋๋ค.
๋ง์์ ์ฌ๋ '์ ๊ทน์ ๊ฒฝ์ฒญ' 3๋จ๊ณ ํ๋ จ
๋จ์ํ ๊ณ ๊ฐ๋ง ๋๋์ด๋ ๊ฒ์ ๋์ด, ์๋์ ๊น์ ์๋ง์๊น์ง ๋์ด๋ด๋ ๊ฒฝ์ฒญ์ ๋น๋ฒ์ ์ฐ์ตํด๋ด
์๋ค.
ย
1. '๋น ๋ง์'์ผ๋ก ๋ฃ๊ธฐ (๋น์)
๋ํ ์ค์ ๋ถ์ฅ ์ฌ๋ผ์ค๋ ๋์ ์๊ฐ๋ค(ํ๋จ, ์กฐ์ธ, ๋ฐ๋ฐ)์ ์์์ฐจ๋ฆฌ๊ณ , ์ ์ ๊ดํธ ์์ ๋ฌถ์ด๋์ธ์. "์ง๊ธ์ ๋ด ์๊ฐ์ด ์๋๋ผ ์๋์ ์๊ฐ์ด๋ค"๋ผ๊ณ ๋๋๋ฉฐ, ๋์ ๋ง์์ ๋น ๊ทธ๋ฆ์ฒ๋ผ ๋ง๋์ธ์. ์ค์ง ์๋์ ๋ง๋ง ๋ด๊ฒ ๋ค๋ ํ๋๊ฐ ์๋์๊ฒ ๊น์ ์กด์ค๊ฐ์ ์ค๋๋ค.
ย
2. '๊ฐ์ '์ ๊ท ๊ธฐ์ธ์ด๊ธฐ (๋ฐ์)
๋ง์ ๋ด์ฉ(Fact)๋ณด๋ค ๊ทธ ๋ค์ ์จ๊ฒจ์ง ๊ฐ์ (Feeling)์ ํฌ์ฐฉํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ ๊ฐ์ ์ ๋ง๋ก ๋๋๋ ค์ฃผ์ธ์. ์ด๋ฅผ '๋ฐ์์ ๊ฒฝ์ฒญ'์ด๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค.
โข ์๋:ย "ํ์ฅ์ด ์๊พธ ๋ง๋ ์ ๋๋ ๊ฑธ๋ก ํธ์ง์ ์ก์. ์ง์ง ๋ชป ํด๋จน๊ฒ ์ด."
โข ๋ (X):ย "๋ค๊ฐ ์ฐธ์. ์๋ ์์ฌ๋ ๋ค ๊ทธ๋." (์กฐ์ธ/ํํผ)
โข ๋ (O):ย "ํ์ฅ๋ ๋๋ฌธ์ ์ ๋ง ์ต์ธํ๊ณ ํ๋ค์๊ฒ ๋ค. ๊ทธ๋ง๋๊ณ ์ถ์ ๋งํผ ๋ต๋ตํ๊ตฌ๋." (๊ฐ์ ์ฝ์ด์ฃผ๊ธฐ)
๋ด ๊ฐ์ ์ ์์์ค๋ค๋ ๋๋์ ๋ฐ์ ๋, ์๋๋ ๋น๋ก์ ๋ฌด์ฅ ํด์ ๋ฅผ ํ๊ณ ๋ ๊น์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๊บผ๋ด๋์ต๋๋ค.
ย
3. '์ง๋ฌธ'์ผ๋ก ์ด๋ํ๊ธฐ (ํ์)
๋ด๊ฐ ์ ๋๋ก ์ดํดํ๋์ง ํ์ธํ๊ณ , ์๋๊ฐ ์ค์ค๋ก ์๊ฐ์ ์ ๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ๋๋ ์ง๋ฌธ์ ๋์ง์ธ์.
โข "๋ค ๋ง์ ~๋ผ๋ ๋ป์ด์ง? ๋ด๊ฐ ๋ง๊ฒ ์ดํดํ๋?" (ํ์ธ)
โข "๊ทธ๋ ๋๋ ์ด๋ป๊ฒ ํ๊ณ ์ถ์์ด?" (์๊ตฌ ํ์)
โข "๋ ํ๊ณ ์ถ์ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ์์ด?" (์ด๋)
์ข์ ์ง๋ฌธ์ ์๋๋ฐฉ์ด ์ค์ค๋ก ๋ต์ ์ฐพ๊ฒ ๋ง๋๋ ์ต๊ณ ์ ์กฐ์ธ์
๋๋ค.
๋ ๊น์ ํต์ฐฐ๊ณผ ํ๋ จ์ ์ํ๋ค๋ฉด
๋๋ฅผ ๋ด์ธ์ฐ๋ ๋ํ๊ฐ ์๋๋ผ, ์๋๋ฅผ ํ์ด์ฃผ๋ ๋ํ๋ก ๊ด๊ณ์ ์ง์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ฐ๊พธ๊ณ ์ถ์ผ์ ๊ฐ์?
'๋์ ๋ฉํ ์ฒ ํ ์คํฐ๋'์ ๋ง์ง๋ง ์น์
์์๋ ์ํต๊ณผ ๊ณต๊ฐ์ ํฌํจํด, ํ์ธ๊ณผ ์ธ์์ ๊น์ด ์ดํดํ๊ณ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ 10๊ฐ์ง ์ฒ ํ์ ์งํ๋ฅผ ๋๋๋๋ค. ๋ฃ๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ฌ๋์ด ๋ฐ๋๋๋ค.โ
โถ๏ธย '์ฒ ํ ์คํฐ๋' VOD ๊ฐ์ข ๋ฐ๋ก ๊ฐ๊ธฐ
์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ค์ฒํด๋ณด๋ '3๋ถ ์นจ๋ฌต ๊ฒฝ์ฒญ'
์ค๋ ๋๊ตฐ๊ฐ์ ๋ํํ ๋, ๋ฑ 3๋ถ๋ง ๋ค์ ๋ฏธ์
์ ์ํํด๋ณด์ธ์.
1. ๋ ๋ง์ถค:ย ์ค๋งํธํฐ์ ๋ด๋ ค๋๊ณ ์จ์ ํ ์๋์ ๋์ ๋ฐ๋ผ๋ด
๋๋ค.
2. ์นจ๋ฌต:ย ์๋์ ๋ง์ด ๋๋ ๋๊น์ง ์ ๋๋ก ๋ผ์ด๋ค์ง ์์ต๋๋ค. ์นจ๋ฌต์ด ํ๋ฌ๋ ๊ธฐ๋ค๋ ค์ค๋๋ค.
3. ๋ฐ๋ณต:ย ์๋์ ๋ง์ด ๋๋๋ฉด, ๊ทธ๊ฐ ํ๋ ํต์ฌ ๋จ์ด๋ ๊ฐ์ ์ ํ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์์ฝํด์ ๋งํด์ค๋๋ค. "๊ทธ๋ฌ๋๊น ~ํด์ ์์ํ๋ค๋ ๊ฑฐ์ง?"
์๋์ ๋๋์๊ฐ ํ๋ค๋ฆฌ๋ฉฐ "๋ง์, ๋ด ๋ง์ด ๊ทธ ๋ง์ด์ผ!"๋ผ๊ณ ์ธ์น๋ ์๊ฐ์ ๊ฒฝํํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ๊ณต๊ฐ์ ๊ธฐ์ ์
๋๋ค. ์ค๋ ํ๋ฃจ, ์
์ ๋ซ๊ณ ๊ท์ ๋ง์์ ํ์ง ์ด์ด๋ณด์ธ์.